Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — Maison Lumina

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

Maison Lumina accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits.

Article 1 — Qui sommes-nous

Maison Lumina, dont le siège est situé au 33600 Pessac, France (SIRET : 103 671 954 00016), est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site https://maisonlumina.fr/

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à : contact@maisonlumina.fr

Article 2 — Données que nous collectons

Lorsque vous passez commande, nous recueillons les informations que vous nous fournissez volontairement : nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données sont collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de visite.

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications, votre adresse e-mail est utilisée à cette fin, avec votre consentement préalable.

Article 3 — Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour traiter et livrer vos commandes, y compris à l'international, pour gérer le service après-vente et les retours, pour vous envoyer des communications marketing uniquement si vous y avez consenti, pour améliorer notre site et l'expérience d'achat, et pour respecter nos obligations légales et comptables.

Article 4 — Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat lors du traitement de votre commande, sur votre consentement pour la newsletter, sur notre intérêt légitime pour l'amélioration du site et la prévention de la fraude, et sur le respect d'une obligation légale pour la facturation et la comptabilité.

Article 5 — Consentement

En passant commande, vous nous autorisez à utiliser vos données dans le seul but de traiter cette transaction.

Pour toute autre utilisation, à des fins de marketing par exemple, votre consentement explicite vous sera demandé séparément, avec possibilité de le refuser à tout moment.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à contact@maisonlumina.fr. Vous pouvez également vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique via le site officiel Bloctel du gouvernement français.

Article 6 — Hébergement et sécurité des données

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Vos données sont stockées sur les serveurs sécurisés de Shopify, protégés par pare-feu et chiffrement.

Les informations de paiement transmises via notre passerelle de paiement sont chiffrées selon la norme PCI-DSS, la norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiement, et ne sont jamais stockées en clair par nos soins.

Article 7 — Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Vos données peuvent être partagées avec nos transporteurs pour assurer la livraison de votre commande y compris à l'international, avec notre prestataire de paiement pour le traitement sécurisé de la transaction, et avec nos fournisseurs et partenaires logistiques dans le cadre de la préparation et de l'expédition de votre commande.

Certains de ces partenaires, transporteurs et fournisseurs, sont situés en dehors de l'Union européenne, notamment dans le cadre de notre modèle d'approvisionnement. Dans ce cas, seules les données strictement nécessaires à l'expédition de votre commande sont transmises, à savoir le nom, l'adresse de livraison et le numéro de téléphone si celui-ci est requis par le transporteur.

Conformément au RGPD, nous nous assurons que ce transfert de données hors Union européenne bénéficie de garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne lorsque cela est applicable avec nos partenaires, ou le fait que le pays destinataire fasse l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne reconnaissant un niveau de protection suffisant.

Article 8 — Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Les données de commande sont conservées pendant la durée légale de conservation comptable, soit 10 ans pour les documents commerciaux. Les données de prospection liées à la newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription ou pendant 3 ans après le dernier contact.

Article 9 — Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement.

Le cookie _session_id est un identifiant unique de session utilisé par Shopify et dure le temps de la session. Le cookie cart stocke le contenu de votre panier d'achat et persiste pendant 2 semaines. Le cookie _secure_session_id est un identifiant de session sécurisé, valable le temps de la session. Le cookie _shopify_visit sert au suivi statistique des visites et persiste 30 minutes depuis votre dernière visite. Le cookie _shopify_uniq calcule le nombre de visites uniques et expire à minuit le jour suivant.

Ces cookies étant strictement nécessaires au fonctionnement du site, aucun consentement préalable n'est requis pour leur dépôt. Si des outils de tracking marketing tels que Meta Pixel ou Google Ads sont ajoutés à l'avenir, cette section devra être mise à jour et un bandeau de consentement cookies devra être ajouté.

Article 10 — Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité, et droit d'opposition.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@maisonlumina.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Article 11 — Âge minimum

En utilisant ce site, vous confirmez avoir l'âge de la majorité légale dans votre pays de résidence, ou disposer de l'autorisation d'un titulaire de l'autorité parentale.