FAQ

1. Quelle est la durée de vie de vos luminaires haut de gamme ?
Nos luminaires sont conçus pour durer de nombreuses années. Grâce à l’utilisation de matériaux nobles (laiton, verre soufflé, marbre, acier inoxydable) et de finitions haut de gamme, chaque pièce conserve son éclat et sa performance dans le temps.
Un entretien approprié permet même de prolonger leur durée de vie au-delà de 10 ans.

2. L’installation des luminaires est-elle compliquée ?
Non. Nos produits sont pensés pour être installés facilement.

Suspensions & lustres : livrés avec kit de fixation complet et instructions détaillées.
Appliques murales : installation standard compatible avec les boîtiers électriques existants.
Lampadaires & lampes de table : aucun branchement électrique nécessaire, plug & play.
Si besoin, notre équipe peut vous recommander un installateur agréé.

3. Vos luminaires conviennent-ils à tous les styles d’intérieur ?
Oui. Maison Lumina propose des collections variées : minimaliste, contemporaine, art déco ou classique revisité.
Chaque pièce est pensée pour s’intégrer harmonieusement à votre espace, qu’il soit résidentiel ou professionnel.

4. Puis-je utiliser vos luminaires à l’extérieur ?
Certains modèles sont conçus pour un usage extérieur et répondent aux normes IP adaptées (résistance à l’humidité et aux intempéries).
Chaque fiche produit précise si le modèle est intérieur ou extérieur.
Pour les pièces non prévues pour l’extérieur, nous conseillons un usage exclusivement en intérieur.

5. Vos luminaires sont-ils éco-responsables ou artisanaux ?

Absolument. C’est un pilier fondamental de Maison Lumina

Certains modèles sont tissés à la main par des artisans locaux en Amérique latine ou en Asie. Nous favorisons les matières naturelles ou recyclées : coton bio, bois certifié FSC, emballages sans plastique…

Nous visons une production à faible impact écologique, sans compromis sur l’élégance ni la durabilité.

Les engagements spécifiques sont détaillés sur chaque produit

6. Proposez-vous des modèles personnalisables ?
Absolument. Sur certains modèles, vous pouvez personnaliser :

La finition (doré brossé, chrome, noir mat, etc.)
La taille
Le type d’ampoule (blanc chaud, blanc neutre, dimmable)
Contactez notre service client pour discuter des options disponibles.

7. Vos luminaires sont-ils compatibles avec les variateurs d’intensité ?
Oui, la plupart de nos modèles le sont, à condition d’utiliser une ampoule dimmable.
Les compatibilités exactes sont précisées sur chaque fiche produit.

8. Quels sont les délais de livraison ?

Nous faisons le choix d’un traitement rapide et soigné :

· Préparation de commande : 1 à 2 jours ouvrés

· Livraison : 2 à 5 jours ouvrés via transporteurs partenaires

· Délais totaux : 3 à 7 jours ouvrés

Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.

9. Puis-je retourner un luminaire si je change d’avis ?

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour.

Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.

La procédure est simple, via notre page dédiée aux Retours & Remboursements.

En cas d’article défectueux ou abîmé, les frais de retour sont pris en charge par nos soins.

10. Pourquoi choisir Maison Lumina plutôt qu’un site généraliste ?
Parce que nous ne vendons pas seulement des luminaires, nous créons des atmosphères.

Design exclusif et matériaux premium
Fabrication soignée et contrôle qualité strict
Service client réactif et personnalisé
Un univers de marque dédié à l’élégance et à la lumière
Notre mission : illuminer vos espaces avec raffinement et émotion.